Termeni si conditii

1. Introducere

Bine ați venit pe platforma noastră online dedicată vânzării de calculatoare gaming. Accesarea și utilizarea acestui site sunt reglementate de termenii și condițiile enunțate mai jos. Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și achiziția de produse) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor stabilite în prezentul document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

2. Definiții

UTILIZATOR – Persoană fizică sau juridică (de drept public sau privat) care are sau obține acces la CONȚINUT ca vizitator al site-ului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.), fără a implica existența unui acord scris de utilizare între SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. și fără a necesita neapărat crearea și utilizarea unui CONT. Utilizând website-ul nostru, UTILIZATORUL este implicit de acord cu prezentele „Termeni și Condiții”. În caz contrar, acesta are dreptul de a renunța oricând la utilizarea acestui SITE.

CLIENT – Persoană fizică sau juridică (de drept public sau privat) care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICII, ulterior lansării și primirii unei comenzi.

DOCUMENT – Prezentul fișier „Termeni și Condiții”.

COMANDĂ – Exprimarea dorinței de achiziționare a unuia sau mai multor produse și/sau servicii prin intermediul site-ului nostru, realizată de un CLIENT care își dorește ca produsul(ele) respective să fie livrate la adresa menționată în formularul „Coșului de cumpărături”.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – Conform definiției din O.G. 34/2014, art. 7, contractul la distanță este încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau prestări de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul. Aceasta este COMANDA realizată pe site-ul nostru și confirmată de către SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. verbal (telefonic) sau electronic (email), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Comanda neconfirmată de către SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. nu are valoarea unui contract.

3. Metode de plată

SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. oferă clienților următoarele metode de plată:

  • Plata prin Card de Debit/Credit
    Această opțiune permite efectuarea plății prin intermediul unui procesator de carduri.
    IMPORTANT În cazul anulării comenzii sau returului, suma rambursată va fi cea efectiv încasată de comerciant de la procesatorul de plăți. Orice comision perceput de procesatorul de plăți (ex. Stripe, EuPlatesc, etc.) nu este rambursabil și nu este reținut de către magazinul nostru.
  • Plata în Numerar la Livrare
    În cazul alegerii opțiunii de plată în numerar, contravaloarea comenzii va fi achitată direct curierului la livrare. Garantia va fi primită împreună cu produsul comandat la adresa specificată în momentul achiziției sau creării contului, iar chitanța va fi furnizată de către curier.

4. Returnarea produselor

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conform O.G. 130/2000 și modificărilor din OUG 34/2014.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

IMPORTANT! Pentru mai multe detalii ce tin de Politica de returnare va recomandam redactarea in totalitate a paginii "Politica de returnare".
 

ATENȚIE! Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ și pot să nu reprezinte în totalitate produsul finit livrat către client. De exemplu, implementarea unui model de placă video poate fi diferită în funcție de stocul disponibil sau de furnizorul acesteia, motiv pentru care produsul livrat poate sa difere în anumite detalii față de imaginea prezentată pe site.

Consumatorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

  • Dacă produsul nu este conform cu specificațiile de pe site sau produsele prezintă defecte de fabricație.
  • În acest caz, clientul poate opta pentru înlocuirea produsului conform specificațiilor sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs mai scump, se va achita diferența până la valoarea produsului mai scump, iar dacă se înlocuiește cu un produs mai ieftin, SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. va returna diferența. Costurile de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L.

5. Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Toate textele, logo-urile, imaginile, elementele de grafică web, scripturile, programele, bazele de date și orice alte materiale asociate sunt proprietatea SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L., conform legislației în vigoare referitoare la drepturile de autor. Atât sigla, cât și sloganul prezentate pe acest site aparțin de asemenea SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. Folosirea oricăror elemente menționate fără acordul SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. se pedepsesc conform legilor în vigoare.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele oferite de SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. sunt supuse constrângerilor specifice producției și stocurilor disponibile. Livrarea produselor comandate se va efectua în termen de 1-3 zile lucrătoare, începând de la data plasării comenzii dumneavoastră. În cazul în care, din motive obiective (precum probleme tehnice sau indisponibilitatea materiilor prime), nu putem onora comanda, ne angajăm să vă informăm cu privire la indisponibilitatea temporară și să vă propunem soluții pentru remedierea situației.

7. Declarația de limitare a responsabilității

Site-ul și produsele sunt furnizate „ca atare”, fără garanții suplimentare. SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. nu va fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau achiziția produselor.

De asemenea, SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. nu va fi responsabilă pentru utilizarea sau manipularea greșită a produselor achiziționate. Recomandăm ca, la livrarea produselor, clientul să efectueze o inspectare vizuală clară a produsului în prezența curierului. Orice problemă descoperită la momentul livrării (daune, produse deteriorate etc.) trebuie semnalată imediat curierului. În caz contrar, nu veți putea demonstra că daunele au fost cauzate de către firma de curierat și nu veți putea solicita înlocuirea sau returnarea produsului în urma acestei probleme.

8. Informații despre Produse

Descrierile și imaginile produselor sunt furnizate cu scop informativ. Ne străduim să prezentăm informațiile cât mai precise posibil, dar nu garantăm că descrierile sunt complete, exacte, actualizate sau fără erori.

9. Drepturi de autor

Intregul conținut al site-ului www.PCEra.ro (baze de date, texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, concepte creative etc.) este proprietatea SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. și este protejat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

10. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA-ul, acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Costurile de livrare sunt calculate separat și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

11. Livrare

Produsele vor fi livrate la adresa specificată în formularul de comandă. Termenul de livrare estimat este indicat în timpul procesului de achiziție. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de furnizorii de servicii de livrare.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare de la data publicării. Vă încurajăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

13. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația din România. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționată de instanțele competente din România.

14. Comenzi

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă disponibil pe site. După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail. Confirmarea primita pe e-mail nu constituie acceptarea acesteia, ci doar o notificare că am primit comanda dvs. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care există probleme cu stocul produselor sau informațiile de plată.

15. Campanii Promoționale

SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. poate desfășura periodic campanii promoționale cu durată limitată, în baza unor condiții comerciale prestabilite. Aceste campanii pot include reduceri de preț, produse cadou, vouchere, transport gratuit sau alte forme de beneficii destinate clienților finali.

Participarea la o campanie promoțională nu presupune garantarea absolută a livrării beneficiului/cadoului aferent, chiar dacă acesta a fost selectat sau afișat în coșul de cumpărături. Toate beneficiile promoționale se oferă în limita stocului disponibil, iar eforturile logistice de asamblare și livrare pot duce la neconcordanțe între conținutul comenzii plasate online și produsele efectiv recepționate.

În astfel de cazuri, SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea livrării produsului promoțional (inclusiv produse cadou), iar clientul nu poate solicita compensații financiare sau materiale pentru lipsa acestuia.

Produsele oferite cu titlu gratuit în cadrul campaniilor promoționale:

  • nu fac obiectul unei obligații contractuale ferme din partea vânzătorului;

  • nu beneficiază de garanție comercială, service sau suport tehnic;

  • nu pot fi schimbate, înlocuite sau returnate separat față de produsul principal achiziționat.

Toate condițiile de desfășurare ale campaniilor sunt prezentate pe pagina dedicată fiecărei promoții și pot fi modificate sau întrerupte unilateral de SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L., fără notificare prealabilă.z

16. Frauda

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului, poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate în cadrul contului dvs. și sunteți de acord să informați imediat SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. în cazul în care aveți cunoștință de orice utilizare neautorizată a contului sau a unei breșe de securitate.

17. Disponibilitatea serviciului

SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe serviciile site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

18. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:

19. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.

20. Clauze Finale

Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord dintre dumneavoastră și SC PERSONAL COMPUTER ERA S.R.L. Orice clauză nulă va fi înlocuită cu una valabilă, fără a afecta valabilitatea celorlalte clauze.